15 formas de se diferenciar.
Com exemplos.
Quando você foca em diferenciação, você sai de ume mentalidade de escassez e se concentra em si, em se tornar gigante sem diminuir ninguém; vendo agora as outras marcas muito mais como companheiras de trabalho.
Para tornar esse conceito mais prático, aqui estão 15 exemplos de marcas que se diferenciam e como elas o fazem.
[Hey, a maioria dos exemplos aqui são estrangeiros. Se ao ler você pensar em algum exemplo brasileiro ou da sua cidade ou estado, pode me dizer? Vou adorar tornar essa lista toda brasileirinha].
1 — Marca reversa
Nessa técnica de diferenciação, a marca:
- Remove coisas que são comuns na sua indústria;
- Adiciona outras que não são.
Exemplo:
IKEA
o que a IKEA remove:
- remove móveis caros e duráveis
- remove excesso de vendedores
o que a IKEA adiciona:
- adiciona móveis de bom design a um baixo custo
- o próprio cliente transporta e monta
[tokstok, leroy, caso do ogro, duobus]
2 — Marca disruptiva
Marcas que usam essa técnica criam um produto que resolve um estigma ou problema antigo.
Exemplo:
PULL-UPS
Nos Estados Unidos, é um estigma que crianças em idade escolar ainda usem fraudas. Mas as pull-ups são fraldas de elástico, que parecem roupas de baixo.
3 — Marca hostil
Se apresenta como um produto ou experiência que não é para todos. Só para um grupo seleto.
Exemplo:
SNOWBIRD — Ski Resort
A snowbird coloca uma avaliação negativa para mostrar que a trilha de esqui não é para todos.
Os melhores e mais avançados, por consequência, se sentem desafiados e convidados.
4- Pioneira
Marca que cria um produto ou experiência nunca antes vista e se torna imediatamente o líder da categoria.
Exemplo:
COCA-COLA
A Coca-cola basicamente criou o conceito de refrigerante.
HUBSPOT
A Hubspot é pioneira no conceito de “inbound marketing”. Ao contrário do Outbound, nessa técnica, o cliente encontra a empresa através de conteúdo, encontrado em mecanismos de pesquisa.
A propósito, se tu já domina o inglês, eles oferecem várias certificações gratuitas, em email marketing, content marketing e outros.
5 — Liderança de atributo
Uma marca que faz algo comum, mas um de seus atributos é extremamente acima da média ou fora do comum.
Exemplo:
IMPOSSIBLE FOODS
O Impossible burger faz hambúrgueres e outros alimentos à base de plantas para carnívoros, desenvolvidos através de anos de estudo científico.
A missão deles é acabar com o consumo de carne no mundo. E eles perceberam que só conseguirão fazer isso se convencerem ávidos carnívoros de que comida vegetal tem um sabor melhor.
Aqui tem uma entrevista em inglês com o fundador da marca (gratidão a Otto Mendes ).
6 — O Preferido dos Profissionais
Sabe aquela frase “o mais recomendado pelos dentistas?”. É isso mesmo. Com essa técnica de diferenciação, tua marca se destaca por ter a marca mais recomendada pelos especialistas da área.
Exemplo:
TYLENOL
7 — Tradição
Marcas que existem há muito tempo podem aproveitar esse aspecto como diferencial.
Exemplo:
RED-WING
A Red-wing faz botas de coro e se orgulha de ter fornecido calçamento para o exército americano na segunda guerra mundial.
Boa parte do discurso deles é patriota e saudosa dos bons tempos dos Estados Unidos.
8 — Especializado em um público específico (nichado)
Um produto ou experiência comum mas com comunicação voltada para um público específico.
Exemplo:
THE COFFEE CLUB
O The Coffee Club promove conversas (agora online) em inglês para aprendizes que estão no intermediário (em breve, novos idiomas).
A ideia é dá-los “coffeedence to speak”, através de conversas semanais sobre temas diversos, com convidados internacionais, preparação de talks feitos pelos membros e lições avançadas baseadas nos deslizes mais comuns.
Essa é uma das formas mais magicamente fáceis de aplicar a diferenciação. Pega o seu serviço e adapte sua comunicação para focar em um público específico. Você pode aplicar inclusive um processo de seleção.
9 — Método de manufatura
Quando a marca faz algo comum mas de uma forma incomum e curiosa. As pessoas não precisam entender ou se importar. Mas já gera um diferencial.
Exemplo:
COOL SCULPTING
A pioneira nisso, COOL SCULPTING usa o slogan “freeze your fat away” e prometem tirar gordura localizada com técnicas criogênicas.
Por mais que o cliente se importe de fato com os impactos emocionais do resultado, essa técnica diferente e inovadora pra época funciona como um atrativo.
10 — Esteja na boco do povo
Quando uma marca ou forma de fazer algo está na moda. Não é uma estratégia fácil de planejar.
Ela geralmente acontece por circunstâncias externas, mas outras marcas podem surfar essa onda.
Exemplo:
CLUBHOUSE
O Clubhouse foi febre por alguns semanas e depois deu uma esfriada. Mas há pessoas que o estão usando com consistência e o serviço conquistou seu espaço no mercado.
Recomendado: A empresa sueca que te faz montar teus próprios móveis.
11- História
Quando a marca compartilha sua história ou do seu produto.
Exemplo:
FISHPEOPLE
Fishpeople conta a história dos pescadores e dos mariscos que eles coletam. Ao comprar um produto deles, você pode ver exatamente quem pescou e todo o trajeto do peixe até sua mesa. Eles humanizam o processo.
12 — Crença
Torna-se cada vez mais inevitável compartilhar suas crenças e seus valores. Marcas que vendem algo comum podem se diferenciar ao deixar claro suas ideologias e posicionamento político.
Exemplo:
BLACK RIFLE COFFEE BEANS
Apesar de amar café, eu provavelmente não compraria deles. Isso é porque eles não estão alinhados com meus valores (eles defendem a supremacia branca e o patriarcado.)
Mas o interessante é que isso não fica implícito. A marca se posiciona quando há eventos políticos relevantes e apoiam manifestações que vão ao encontro da sua causa.
Seu posicionamento é resumido na frase:
“café para pessoas que amam a américa”
13 — Transparência
Marcas que usam essa técnica, colocam sua empresa numa vitrine e compartilham o que outras empresas mantém privado.
Exemplo:
CONVERTKIT
Através de relatórios mensais, a convertkit compartilha o que outras empresas do segmento mantém privado.
Em um painel, usuários podem ver todas as movimentações financeiras da empresa. Inclusive pagamentos a funcionários.
14 — Individualização
Com essa técnica, você promove uma experiência individual para cada cliente.
Exemplo:
LOST MY NAME BOOKS
A lost my name books (livros “perdi meu nome”), a criança recebe um livro personalizado sobre uma aventura para reencontrar seu próprio nome.
15 — Colisão de mundos
Aqui a gente coloca um serviço relativamente comum dentro de um ambiente incomum.
Exemplo:
SCIENCE PUB
O Science Pub promove encontros mensais sobre ciência em pubs da cidade de São Luís (hoje online).
Foi inegavelmente uma das inspirações do The Coffee Club, que coloca prática de inglês dentro de uma cafeteria.
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Quais dessas técnicas você pretende aplicar? E você tem mais exemplos locais para me ajudar a tornar essa lista mais nossa?
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